Términos y Condiciones de Uso – Asistente Virtual y Comunicaciones Automatizadas

Última actualización: 09 Agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del asistente virtual (“bot”) y cualquier otro canal de comunicación automatizado de Canishop, incluyendo, sin limitarse a, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, TikTok u otras plataformas que puedan incorporarse en el futuro. Al interactuar con el bot o utilizar cualquiera de nuestros medios de contacto automatizados, usted acepta y se compromete a cumplir las disposiciones aquí establecidas.

1. Naturaleza del Asistente Virtual

1.1 El asistente virtual es un sistema automatizado disponible en diversos canales de comunicación, incluyendo pero no limitado a WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram y TikTok.
1.2 Su función principal es brindar información general sobre productos, servicios, precios y promociones de la empresa.
1.3 Debido a su funcionamiento, el asistente puede generar respuestas aproximadas, incompletas o incorrectas, que no siempre reflejan la información real y actualizada de la empresa.

2. Carácter No Vinculante de la Información

2.1 La información proporcionada por el asistente virtual, incluyendo pero no limitada a precios, promociones, disponibilidad y características de productos, no constituye una oferta formal ni vinculante para la empresa.
2.2 Toda la información debe ser confirmada con un asesor humano antes de realizar cualquier compra o transacción.

3. Precios y Promociones

3.1 Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso.
3.2 La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar precios y promociones en cualquier momento, incluso si han sido comunicados por el asistente virtual.

4. Limitación de Responsabilidad

4.1 La empresa no se hace responsable por errores, omisiones o información inexacta derivados de respuestas automáticas generadas por el asistente virtual.
4.2 En caso de discrepancia entre la información entregada por el asistente virtual y la confirmada por un asesor humano, prevalecerá siempre la información confirmada por el asesor humano.

5. Uso Adecuado

5.1 El usuario se compromete a utilizar el asistente virtual de forma responsable y con fines lícitos.
5.2 No se permite el uso del bot para difundir información falsa, realizar consultas con fines fraudulentos o cualquier otra actividad ilícita.

6. Modificaciones

6.1 La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
6.2 Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este mismo apartado.

7. Contacto

Para cualquier aclaración o confirmación de información, puede comunicarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente mediante llamada:
📞 Teléfono: 4494120699 y 80
📧 Correo: canihopags@gmail.com
📍 Dirección: Lago Azul #101 Trojes del Cobano